คืนสินค้าและคืนเงิน

การคืนสินค้าและคืนเงิน

ต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากสั่งผิดหรือเปลี่ยนใจ ติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล สินค้าต้องยังไม่ใช้งาน มีกล่อง ป้าย และอุปกรณ์ครบถ้วน

เมื่อร้านอนุมัติคำขอ กรุณาส่งสินค้ากลับภายใน 7 วัน การคืนจากต่างประเทศสามารถตกลงกำหนดส่งกลับตามบริการขนส่งที่ใช้ได้

ระยะเวลา 7 วันนี้ไม่ตัดสิทธิกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องที่พบภายหลัง การรับประกัน หรือสิทธิที่กฎหมายกำหนด

ค่าส่งคืนใครเป็นผู้รับผิดชอบ?

สินค้าที่มีเงื่อนไขเฉพาะ

สินค้าตัดตามขนาด งานปรับแต่ง หรืองานสั่งผลิตเฉพาะบุคคลอาจไม่รับคืนเมื่อเปลี่ยนใจ เราจะแจ้งเงื่อนไขก่อนซื้อ สินค้าที่ใช้แล้วหรือเสียหายจากผู้ซื้อไม่อยู่ในเงื่อนไขคืนเพราะเปลี่ยนใจ

เงื่อนไขเหล่านี้ไม่ตัดสิทธิกรณีข้อบกพร่องที่ร้านหรือผู้ผลิตต้องรับผิดชอบ รวมถึงสินค้าลดราคาด้วย

ส่งคืนอย่างไร?

1. แจ้งเลขคำสั่งซื้อ รุ่น สี เหตุผลหรือปัญหาที่พบ พร้อมภาพถ่ายถ้ามี
2. รอยืนยันที่อยู่รับคืน วิธีส่ง และค่าใช้จ่ายก่อนส่งพัสดุ
3. แพ็กสินค้าให้แน่นหนา ใช้บริการที่ติดตามพัสดุได้ และแจ้งเลขพัสดุให้ร้าน
4. เมื่อได้รับสินค้า เราจะตรวจสอบและแจ้งผลพร้อมเหตุผล

คืนเงินผ่านช่องทางเดิม

เมื่ออนุมัติ เราจะคืนเงินผ่านช่องทางที่ใช้ชำระ เช่น บัตรหรือ PayPal โดยไม่บังคับรับเครดิตร้าน คูปอง หรือคะแนนแทน หากคืนผ่านช่องทางเดิมไม่ได้ เราจะตกลงวิธีคืนเงินกับคุณก่อน

เราจะตรวจสินค้าภายใน 3 วันทำการ หลังรับคืน และเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังอนุมัติ พร้อมแจ้งวันที่ดำเนินการและหลักฐาน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการ

การคืนบางรายการคำนวณจากยอดที่ชำระจริงหลังหักส่วนลดของรายการนั้น หากเป็นความผิดของร้าน เราจะไม่หักค่าธรรมเนียมรับชำระจากเงินคืน

ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือสินค้าหมด

หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อก่อนส่งสินค้าโดยเร็ว เราจะตรวจสถานะและแจ้งผล หากชำระแล้วแต่สินค้าหมด คุณเลือกสินค้าทดแทนหรือรับเงินคืนได้

คืนสินค้าจากต่างประเทศ

กรุณาติดต่อก่อนส่งกลับ เพื่อให้เรายืนยันเอกสารศุลกากร ค่าส่ง และภาษีที่เกี่ยวข้อง ยอดเงินเมื่อแปลงกลับเป็นสกุลเงินของคุณอาจต่างจากวันที่ซื้อ ตามอัตราแลกเปลี่ยนและเงื่อนไขผู้ให้บริการ

คะแนนสะสมเมื่อคืนสินค้า

เมื่อเปิดระบบคะแนน เราจะปรับแต้มที่ได้รับและคืนแต้มที่ใช้ตามสัดส่วนสินค้าที่คืน เงินที่ชำระจริงจะคืนเป็นเงิน ไม่เปลี่ยนเป็นแต้ม